Vous vendez des formations en ligne ou des produits numériques et vous cherchez à augmenter votre panier moyen sans effort supplémentaire ? Vous avez entendu parler des ventes additionnelles mais vous ne savez pas comment les mettre en place concrètement ? Vous utilisez déjà Systeme.io et vous souhaitez exploiter tout son potentiel commercial ?
Chez succes-en-ligne.com, nous accompagnons des centaines d'entrepreneurs dans la création de leurs tunnels de vente depuis plusieurs années. Nous avons testé, optimisé et perfectionné les stratégies d'order bump systeme io sur des dizaines de projets différents. Cette expérience nous permet aujourd'hui de vous partager les méthodes qui fonctionnent réellement.
L'order bump sur Systeme.io est une offre complémentaire représentée par une case à cocher sur votre page de paiement, permettant à vos clients d'ajouter un produit additionnel en un seul clic avant de finaliser leur commande principale.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment configurer un systeme io order bump, créer des pages d'upsell performantes et automatiser l'ensemble de votre processus de vente. Vous repartirez avec un plan d'action concret pour augmenter significativement vos revenus par client.
Passons immédiatement à la pratique.
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Comprendre la différence entre order bump et upsell
Avant de vous lancer dans la configuration technique, il est essentiel de bien distinguer ces deux techniques de vente additionnelle. Chacune intervient à un moment précis du parcours client et répond à des objectifs différents. Cette compréhension vous permettra de les utiliser de manière complémentaire pour des résultats optimaux.
L'order bump : une offre sur le bon de commande
L'order bump apparaît directement sur votre page de paiement, au moment où votre prospect s'apprête à entrer ses coordonnées bancaires. Il se présente généralement sous la forme d'un encart avec une case à cocher permettant d'ajouter un produit complémentaire à la commande initiale. Le client peut ainsi enrichir son panier sans quitter la page, ce qui réduit considérablement les frictions et favorise l'achat d'impulsion.
Cette technique est particulièrement efficace car elle cible un prospect dit "chaud", déjà engagé dans le processus d'achat avec sa carte bancaire en main. Le produit proposé en order bump doit être cohérent avec l'offre principale et représenter généralement entre 10% et 30% de son prix. Par exemple, si vous vendez une formation vidéo à 97€, un workbook PDF à 17€ constitue un excellent order bump.
L'upsell : une offre après le paiement
Contrairement à l'order bump, l'upsell intervient après que le client a validé son premier achat. Il est présenté sur une page dédiée, entre la page de paiement et la page de remerciement. Le client peut accepter ou refuser cette offre supplémentaire sans avoir à ressaisir ses informations bancaires, ce qui simplifie considérablement le processus.
L'upsell permet de proposer des offres plus conséquentes ou de gamme supérieure. Vous pouvez y présenter un coaching personnalisé, un accès à une communauté exclusive ou un pack de formations avancées. Cette technique repose sur le principe que vendre à un client existant est beaucoup plus simple que de convaincre un nouveau prospect.
Le downsell : une alternative en cas de refus
Le downsell constitue une offre de repli présentée lorsque le client refuse l'upsell initial. Il s'agit généralement d'une version allégée ou moins coûteuse de l'offre précédente. Cette stratégie permet de récupérer une partie des ventes qui auraient autrement été perdues en proposant une alternative plus accessible.
Dans Systeme.io, la page de downsell se place immédiatement après la page d'upsell dans votre tunnel. Le système redirige automatiquement les clients qui ont décliné l'upsell vers cette offre alternative. Cette séquence upsell puis downsell peut augmenter votre panier moyen de 20% à 40% selon les retours d'expérience de nombreux utilisateurs.
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Ajouter un order bump sur systeme.io étape par étape
La mise en place d'un order bump dans Systeme.io est relativement simple une fois que vous connaissez les différentes étapes. Nous allons détailler chaque phase de la configuration pour que vous puissiez reproduire ce processus sur vos propres tunnels de vente. Suivez attentivement chaque étape pour éviter les erreurs courantes.
Accéder aux paramètres de votre page de paiement
Pour ajouter un order bump sur systeme.io, commencez par vous rendre dans l'onglet "Tunnels" de votre tableau de bord. Sélectionnez le tunnel de vente concerné puis cliquez sur votre page de paiement. Dans les paramètres de cette page, vous trouverez l'option "Ajouter un order bump" en bas de l'écran. Un clic sur ce bouton ouvre une fenêtre de configuration où vous allez pouvoir définir les caractéristiques de votre offre additionnelle.
Vous devrez choisir entre un produit numérique et un produit physique. Pour les produits physiques, gardez à l'esprit que Systeme.io ne gère pas la logistique et l'expédition. Ces aspects devront être traités en externe. Pour les produits numériques comme les formations, ebooks ou accès à des communautés, le système gère automatiquement la livraison après paiement.
Configurer les ressources et le tarif
Après avoir sélectionné le type d'offre, vous devez définir les ressources auxquelles le client aura accès. Parmi les options disponibles pour un produit numérique, vous pouvez choisir une formation existante, un pack de formations, un tag spécifique ou l'accès à une communauté. Chaque ressource correspond à un élément que vous avez préalablement créé dans votre compte.
L'étape suivante consiste à créer ou sélectionner un tarif pour votre order bump. Cliquez sur le bouton pour ajouter un plan tarifaire, donnez-lui un nom explicite et définissez le montant. Vous pouvez opter pour un paiement unique, un abonnement ou un paiement en plusieurs fois selon vos besoins. Pensez à renseigner le descripteur de relevé bancaire, c'est l'intitulé qui apparaîtra sur le compte du client.
Intégrer l'élément dans l'éditeur de page
Une fois la configuration terminée dans les paramètres, vous devez faire apparaître l'order bump sur votre page de paiement. Accédez à l'éditeur de page en cliquant sur "Modifier la page". Dans la barre latérale gauche, recherchez l'élément "Order bump" dans la section des éléments de paiement. Faites glisser cet élément vers le corps de votre page, idéalement juste au dessus du bouton de validation.
Vous pouvez ensuite personnaliser l'apparence de votre order bump en modifiant les couleurs, les textes et les images. Un encart visuellement attractif avec un titre accrocheur et un bénéfice clair augmentera significativement votre taux de conversion. Pensez à mettre en avant la valeur ajoutée et éventuellement l'économie réalisée par rapport à un achat séparé.
Mettre en place les automatisations associées
Pour segmenter vos clients et déclencher des actions spécifiques après l'achat d'un order bump, vous devez configurer des règles d'automatisation. Créez d'abord un tag dédié, par exemple "Achat Order Bump", dans votre gestionnaire de tags. Retournez ensuite dans les paramètres de votre order bump et ajoutez ce tag dans la section "Ressources".
Vous pouvez maintenant créer des règles d'automatisation basées sur ce tag. Rendez-vous dans le menu "Automatisations" puis "Règles" et créez une nouvelle règle avec le déclencheur "Tag ajouté". Sélectionnez votre tag order bump et définissez les actions souhaitées comme l'envoi d'un email de confirmation, l'inscription à une campagne spécifique ou l'accès à du contenu exclusif.
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Créer des pages upsell et downsell performantes
Les pages d'upsell et de downsell constituent des étapes cruciales de votre tunnel de vente. Leur conception requiert une attention particulière tant sur le plan technique que marketing. Une page bien construite peut multiplier par deux ou trois la valeur moyenne de chaque transaction.
Ajouter une étape upsell à votre tunnel
Pour créer une page d'upsell, rendez-vous dans votre tunnel de vente et cliquez sur "Créer une étape". Sélectionnez le type "Upsell" dans le menu déroulant. Systeme.io propose plusieurs templates préconçus que vous pouvez personnaliser selon vos besoins. Choisissez un modèle qui correspond à votre univers graphique et cliquez sur "Sélectionner" pour l'intégrer à votre tunnel.
La page d'upsell doit impérativement être positionnée après votre page de paiement principale. Le système redirige automatiquement les clients vers cette page une fois leur premier achat validé. Configurez ensuite le type d'offre en sélectionnant "Produit numérique" ou "Produit physique" et ajoutez les ressources correspondantes comme pour l'order bump.
Rédiger un message de vente convaincant
Le contenu de votre page d'upsell doit capter l'attention immédiatement. Commencez par féliciter le client pour son achat puis présentez votre offre complémentaire en mettant en avant les bénéfices concrets qu'elle apporte. Utilisez un titre percutant qui résume la proposition de valeur en quelques mots. Évitez les longues descriptions et concentrez vous sur l'essentiel.
Les éléments de preuve sociale comme les témoignages clients ou les résultats obtenus renforcent la crédibilité de votre offre. Un compte à rebours ou une mention de disponibilité limitée peut créer un sentiment d'urgence qui favorise la décision d'achat. Pensez également à rappeler que le client n'aura pas à ressaisir ses informations bancaires pour profiter de cette offre.
Configurer les boutons d'acceptation et de refus
Chaque page d'upsell et de downsell doit obligatoirement contenir deux boutons permettant au client d'accepter ou de refuser l'offre. Le bouton d'acceptation doit être visuellement dominant avec un texte orienté bénéfice comme "Oui, j'ajoute cette offre à ma commande". Le bouton de refus peut être plus discret avec une formulation comme "Non merci, je passe mon tour".
Dans l'éditeur de page, configurez le bouton d'acceptation pour qu'il déclenche l'achat du produit upsell. Le bouton de refus doit rediriger vers l'étape suivante du tunnel, soit la page de downsell si vous en avez une, soit directement la page de remerciement. Cette liaison entre les pages se fait automatiquement dans Systeme.io une fois que vous avez correctement ordonné vos étapes.
Organiser le flux entre les pages
L'ordre des pages dans votre tunnel de vente est crucial pour le bon fonctionnement du processus. La séquence recommandée est la suivante selon la documentation officielle : page de capture, page de vente, page de paiement, page upsell, page downsell puis page de remerciement. Systeme.io gère automatiquement les redirections entre ces différentes étapes après validation du paiement initial.
Si le client accepte l'upsell, il est débité du montant correspondant et redirigé soit vers un autre upsell soit vers la page de remerciement. En cas de refus, il arrive sur la page de downsell où une offre alternative lui est proposée. Cette mécanique permet de présenter jusqu'à plusieurs offres additionnelles dans un même tunnel tout en respectant le choix du client.
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Stratégies pour optimiser vos offres additionnelles
Configurer techniquement un order bump ou un upsell ne suffit pas à garantir son succès. La performance de ces offres dépend largement de leur pertinence, de leur prix et de leur présentation. Voici les stratégies éprouvées pour améliorer vos taux de conversion sur ces ventes additionnelles.
Choisir le bon produit complémentaire
Le produit proposé en order bump ou en upsell doit apporter une valeur ajoutée évidente par rapport à l'offre principale. Il peut s'agir d'un complément qui améliore les résultats obtenus, d'un outil qui facilite la mise en application ou d'un contenu qui approfondit le sujet. Par exemple, si vous vendez une formation sur la création de webinaires, un pack de templates de présentation constitue un excellent order bump.
L'offre doit résoudre un problème connexe ou anticiper un besoin futur du client. Mettez vous à la place de l'acheteur et demandez vous ce qui pourrait lui être utile immédiatement après son achat principal. Les produits digitaux comme les ebooks, les checklists, les templates ou les sessions de coaching fonctionnent particulièrement bien car ils ne génèrent pas de coûts de livraison.
Définir un prix psychologiquement attractif
Le prix de votre order bump devrait représenter entre 10% et 30% du montant de l'offre principale. Cette fourchette correspond à ce que les études comportementales identifient comme le seuil de décision rapide. Au delà, le client entre dans une phase de réflexion qui réduit les chances de conversion. Un order bump à 19€ sur une offre principale à 97€ atteint ainsi le ratio optimal.
Pour les upsells, vous pouvez proposer des montants plus élevés car le client a déjà franchi la barrière psychologique de l'achat. Une offre premium entre 50% et 100% du prix initial reste acceptable si la valeur perçue est clairement supérieure. N'hésitez pas à afficher le prix barré et le tarif réduit pour mettre en évidence l'économie réalisée.
Rédiger des accroches qui convertissent
Le titre de votre order bump doit immédiatement communiquer le bénéfice principal. Évitez les formulations génériques comme "Offre spéciale" et privilégiez des accroches orientées résultat comme "Doublez vos résultats avec ce bonus exclusif" ou "Gagnez 10 heures grâce à ces templates prêts à l'emploi". Le client doit comprendre en une seconde ce qu'il va obtenir.
Ajoutez une courte description qui justifie l'investissement supplémentaire. Mentionnez la valeur réelle du produit, le prix réduit proposé et l'économie réalisée. Une formule du type "Normalement vendu 67€, ajoutez le à votre commande pour seulement 17€" crée un sentiment d'opportunité difficile à refuser pour un prospect déjà engagé dans l'achat.
Tester et itérer pour améliorer les performances
La fonctionnalité de test A/B disponible dans Systeme.io vous permet de comparer différentes versions de vos order bumps et pages d'upsell. Testez successivement différents titres, descriptions, prix ou visuels pour identifier la combinaison la plus performante. Gardez une seule variable à la fois pour pouvoir attribuer les résultats au bon élément.
Analysez régulièrement vos statistiques de tunnel pour identifier les points de friction. Un taux de conversion faible sur l'order bump peut indiquer un problème de positionnement, de prix ou de pertinence de l'offre. Les données vous permettent de prendre des décisions éclairées plutôt que de vous fier uniquement à votre intuition.
> Cliquez-ici pour accéder aux outils de test A/B de Systeme.io
Automatiser le suivi des acheteurs d'order bump
L'automatisation constitue l'un des atouts majeurs de Systeme.io pour gérer vos ventes additionnelles. En configurant correctement vos règles et workflows, vous pouvez personnaliser l'expérience client et déclencher des actions marketing ciblées selon le comportement d'achat de chaque personne.
Segmenter vos clients avec les tags
Les tags permettent de catégoriser vos contacts selon leurs achats et leurs interactions avec vos tunnels. Créez des tags spécifiques pour chaque order bump et chaque upsell de vos offres. Un client qui a acheté le produit principal plus l'order bump n'a pas le même profil qu'un client qui a uniquement pris l'offre de base. Cette segmentation vous permet d'adapter votre communication.
Pour attribuer automatiquement un tag lors de l'achat d'un order bump, ajoutez le tag souhaité dans la section "Ressources" de la configuration de votre offre additionnelle. Chaque client qui coche la case de l'order bump se verra automatiquement attribuer ce tag dans votre base de contacts. Vous pouvez ensuite utiliser ce tag comme déclencheur pour vos automatisations.
Déclencher des séquences email personnalisées
Grâce aux règles d'automatisation, vous pouvez envoyer des emails spécifiques aux acheteurs de vos order bumps. Créez une règle avec le déclencheur "Tag ajouté" et sélectionnez le tag correspondant à votre order bump. Comme action, choisissez "Envoyer un email" pour délivrer immédiatement un message de bienvenue ou "Abonner à une campagne" pour intégrer le client dans une séquence dédiée.
Ces emails peuvent contenir des instructions d'utilisation du produit additionnel, des conseils pour en tirer le meilleur parti ou des offres complémentaires réservées aux acheteurs de l'order bump. Cette personnalisation renforce la relation client et augmente les chances de fidélisation sur le long terme. Pensez à configurer vos options de paiement de manière cohérente avec vos séquences.
Utiliser les workflows pour des automatisations avancées
L'éditeur de workflows de Systeme.io offre des possibilités d'automatisation plus poussées que les règles simples. Vous pouvez créer des parcours clients complexes avec des conditions, des délais et des embranchements selon les actions réalisées. Par exemple, si un client achète l'order bump mais refuse l'upsell, vous pouvez lui envoyer une offre alternative trois jours plus tard.
Pour créer un workflow, rendez vous dans "Automatisations" puis "Workflows" et cliquez sur "Créer". Définissez votre déclencheur initial comme "Nouvelle vente" sur une offre spécifique puis ajoutez les étapes successives. Les délais permettent d'espacer vos communications tandis que les conditions vérifient si le contact possède certains tags avant de poursuivre la séquence.
Suivre les performances de vos automatisations
Systeme.io fournit des statistiques détaillées sur vos emails et vos campagnes. Consultez régulièrement les taux d'ouverture et de clic pour évaluer l'efficacité de vos messages. Un taux d'ouverture inférieur à 20% suggère de retravailler vos objets tandis qu'un faible taux de clic indique que le contenu ou l'appel à l'action ne résonne pas avec votre audience.
Les données de vente par tunnel vous permettent également de calculer la valeur réelle apportée par chaque order bump et upsell. Comparez le revenu additionnel généré au temps investi dans la configuration pour évaluer le retour sur investissement de votre stratégie de ventes additionnelles. Ces métriques guident vos décisions d'optimisation.
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Erreurs courantes à éviter avec les order bumps
Malgré l'apparente simplicité de mise en place, certaines erreurs peuvent considérablement réduire l'efficacité de vos ventes additionnelles. Nous avons identifié les pièges les plus fréquents pour vous aider à les contourner dès le départ.
Proposer une offre sans rapport avec le produit principal
L'erreur la plus répandue consiste à proposer un order bump qui n'a aucun lien logique avec l'offre principale. Si votre client achète une formation sur le référencement naturel, lui proposer un ebook sur la méditation ne fera que le perturber. L'offre additionnelle doit s'inscrire dans la continuité de l'achat initial et répondre à un besoin connexe identifiable.
La cohérence entre les produits renforce la crédibilité de votre tunnel et rassure le client sur le sérieux de votre démarche. Un order bump pertinent est perçu comme une aide supplémentaire plutôt que comme une tentative de vente forcée. Prenez le temps de réfléchir à ce qui pourrait réellement servir votre client dans son parcours.
Fixer un prix trop élevé pour l'order bump
Un order bump dont le prix dépasse 50% de l'offre principale déclenche un processus de réflexion qui tue la conversion. Le client entre alors dans une logique de comparaison et d'évaluation qui va à l'encontre de l'achat d'impulsion recherché. Maintenez un rapport de prix qui permet une décision rapide, idéalement autour de 20% du montant principal.
À l'inverse, un prix trop bas peut dévaloriser votre offre et faire douter le client de sa qualité. Trouvez l'équilibre entre accessibilité et perception de valeur. Un produit affiché à 17€ dont la valeur réelle est de 67€ crée un sentiment d'opportunité sans tomber dans la méfiance que suscitent les offres gratuites ou quasi gratuites.
Négliger l'aspect visuel de l'encart
Un order bump noyé dans la page de paiement ou présenté de manière peu attrayante passera inaperçu. L'encart doit se démarquer visuellement sans pour autant nuire à l'expérience utilisateur globale. Utilisez des couleurs contrastées, une bordure distincte et éventuellement une icône ou une image miniature du produit proposé.
Le texte doit être lisible et aéré avec un titre accrocheur bien visible. Évitez les pavés de texte qui découragent la lecture et concentrez vous sur les bénéfices clés en quelques lignes. Un bouton ou une case à cocher clairement identifiable facilite l'action du client qui souhaite ajouter l'offre à sa commande.
Oublier de tester avant le lancement
Avant de mettre votre tunnel en production, effectuez systématiquement un achat test pour vérifier que tout fonctionne correctement. Contrôlez que l'order bump s'affiche bien, que le prix est correct, que le paiement se déroule sans erreur et que les ressources sont bien délivrées après l'achat. Un problème technique peut faire perdre des ventes et nuire à votre réputation.
Testez également les automatisations associées en vérifiant que les tags sont correctement attribués et que les emails partent au bon moment. Systeme.io propose une fonctionnalité d'achat test qui vous permet de simuler une transaction sans débit réel pour valider l'ensemble du parcours client.
En résumé, l'order bump et l'upsell constituent deux leviers puissants pour augmenter la valeur de chaque client sur Systeme.io. La configuration technique est accessible à tous grâce à l'interface intuitive de la plateforme. Le véritable enjeu réside dans le choix des bonnes offres, le positionnement optimal des prix et la rédaction de messages qui convertissent.
Vous disposez maintenant de toutes les clés pour mettre en place une stratégie de ventes additionnelles efficace. L'order bump sur votre page de paiement captera les achats d'impulsion tandis que vos pages d'upsell et de downsell proposeront des offres plus conséquentes aux clients les plus engagés. Combinées aux automatisations email, ces techniques peuvent transformer significativement les résultats de votre business en ligne.
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